智慧旅游行業市場多大?智慧旅游正在成為旅游業發展和提升的重要引擎。智慧旅游以數字化、網絡化、智能化為特征。它將物聯網、云計算、5G等技術引入旅游體驗、產業發展、管理等環節，滿足老百姓日益增長的物質文化需求，促進旅游治理體系和治理能力現代化。

　　近年來，隨著互聯網、大數據、人工智能等新技術在旅游業的應用，以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游成為旅游業高質量發展的新動能。智慧旅游應以新一代信息技術(也稱信息通信技術，ICT)為基礎，以滿足游客個性化需求，提供高質量、高滿意度的服務，實現旅游資源和社會資源共享與有效利用的系統化、集約化管理變革。旅游業是智慧地球和智慧城市的一部分。旅游智慧的核心內容是能夠解決旅游發展中的新問題，滿足新需求，實現新思路。

　　智慧旅游行業市場分析

　　業界認為，智慧旅游本質在于智能旅游系統(網頁端及移動端)與人(設計者、使用者、運營者及其他相關者)之間所產生的系統涌現性，其初心與結果是希望使用者能夠管理智能、服務優化、體驗升級，無論行程前、行程中還是行程后，都能促進游客與景區的時空關聯，把旅行和旅游完美融合。

　　智慧旅游場景作為智慧旅游建設的基本單元，可以相對獨立地依托場景科技，為游客創造豐富的體驗，為企業帶來更多接觸游客的機會，為旅游目的地發展帶來新的空間。

　　目前中國智慧旅游產業整體發展不成熟，市場滲透率不高。2019年，中國智慧旅游產業市場規模為4355億元。2020年，中國智慧旅游行業市場規模收縮，較2019年下降30.5%。隨著中國疫情后經濟的快速復蘇和各地旅游業的重新開放，預計到2021年底，中國智慧旅游產業的市場規模將達到4480億元，較2020年增長48%。

　　目前中國智慧旅游產業整體發展不成熟，市場滲透率不高。2019年，中國智慧旅游產業市場規模為4355億元。2020年，中國智慧旅游行業市場規模收縮，較2019年下降30.5%。隨著中國疫情后經濟的快速復蘇和各地旅游業的重新開放，預計到2021年底，中國智慧旅游產業的市場規模將達到4480億元，較2020年增長48%。

　　旅游場景極其豐富。智慧旅游一方面賦予每一個場景更加豐富的內涵和外延;另一方面，智慧旅游可以串聯不同場景，形成組合豐富的供給體系，優化智慧旅游服務和管理，在滿足公共服務基礎上，進一步拓展新零售場景，為旅游從業人員和旅游目的地帶來額外的收益。

　　在全域旅游發展背景下，智慧旅游場景可以從點、線、面、體等層面進行優化，如在一些游客可觸達的點進行直播;在旅游過程中，提供本地土特產電商、線上講解導游及沉浸式體驗等服務;在高速服務區、游船碼頭等特定區域開展智慧化服務;在立體空間內進行全息場景疊加、虛實交互體驗等。

　　調查數據顯示，2019-2021年，中國智慧旅游規模以上企業從2019年的26家增加到2021年的39家，企業數量持續增加。

　　2019年企業資產規模為1367億元，但2020年受疫情影響資產規模減少。2021年資產規模增至1356億元，隨著行業企業數量和成熟度的不斷增加，企業資產規模將繼續擴大。

　　國家統計局數據顯示，2021年我國國內旅游人次達32.5億，同比增長12.8%。疫情沖擊下，智慧旅游以其高效管理平臺、精準數據分析以及節約人工成本、提供無接觸服務等優勢獲得巨大市場空間。2021年我國智慧旅游市場規模達4512.1億元，同比增長51.2%。

　　2022年12月，文化和旅游部發布了全國10個2022智慧旅游適老化示范案例，旨在以發展智慧旅游方式解決老年人出游“數字鴻溝”問題，推動各地通過數字賦能提供更多適老化智能服務產品，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務。下一步，文化和旅游部將深入貫徹落實黨的二十大報告關于“實施積極應對人口老齡化國家戰略”要求，持續推進智慧旅游適老化工作，積極推動地方和企業根據老年群體出游的實際需求，不斷豐富適老化應用場景，提供更多適老化服務產品，讓老年人在出游過程中共享數字化發展紅利，打造智慧旅游的“適老化模式”。

　　智慧旅游運用5G、大數據、人工智能、云計算、融媒體等技術，收集游客受眾分類、規模數量、結構特征、興趣愛好、消費習慣等數據，通過游客畫像分析確定市場開發方向、鎖定消費客群，并采取線上線下相結合的營銷方式，向目標市場和目標客群精準推送相關旅游產品信息。該場景有利于把握旅游消費趨勢，細分客源市場，制定針對性的宣傳方案，實現精準高效營銷。

　　智慧旅游行業發展前景

　　國家高度重視智慧旅游產業發展，先后出臺了《旅游發展“十三五”規劃通知》、《國務院辦公廳關于促進全域旅游發展的指導意見》、《國務院辦公廳關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》、《關于深化互聯網加旅游推動旅游業高質量發展的意見》等。，鼓勵和引導智慧旅游產業發展。

　　特別是文化、旅游等十部門聯合發布了《關于深化“互聯網+旅游”促進旅游業高質量發展的意見》，提出了加快智慧旅游景區建設、完善旅游信息基礎設施、創新旅游公共服務模式、加大網絡旅游營銷等多項措施，旨在推動旅游業高質量發展。

　　旅游智慧的建設和發展將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷三個層面。智慧旅游產業鏈涉及的環節復雜繁多，大大超出了傳統旅游行業的范疇。從結構上看，智慧旅游產業鏈中既有橫向的供求關系，也有縱向的合作關系。同時，隨著技術的不斷進步和需求的更新，新的企業不斷進入產業鏈。

　　智慧旅游作為一種全新的旅游發展理念，其本質是滿足游客多樣化的信息需求和體驗需求。智慧旅游建設的成敗將基于游客的親身體驗和評價判斷。將大數據分析等新興技術引入智慧旅游系統建設，對提升旅游行業形象和服務管理水平具有重要意義，也有利于推動管理創新，為旅游服務業引入全新的可持續發展模式。旅游大數據和智慧旅游，兩者已經不可避免的相遇。要充分利用旅游大數據，發揮其價值，就必須對數據進行整合、分析和挖掘，并通過平臺進行共享和發布，讓“旅游大數據”更好地指導建設。

　　《“十四五”旅游業發展規劃》提出，提出，打造一批智慧旅游城市、旅游景區、度假區、旅游街區，培育一批智慧旅游創新企業和重點項目，開發數字化體驗產品，發展沉浸式互動體驗、虛擬展示、智慧導覽等新型旅游服務，推進以“互聯網+”為代表的旅游場景化建設。提升旅游景區、度假區等各類旅游重點區域5G網絡覆蓋水平。

　　通過互聯網有效整合線上線下資源，促進旅行社等旅游企業轉型升級，鼓勵旅游景區、度假區、旅游飯店、主題公園、民宿等與互聯網服務平臺合作建設網上旗艦店。鼓勵依法依規利用大數據等手段，提高旅游營銷傳播的針對性和有效性。

　　人們旅游消費需求的增加以及互聯網消費比例的提高給我國智慧旅游帶來了廣闊的需求市場。我國有龐大的人口基數與消費潛力，未來智慧旅游消費需求前景廣闊。